هر گونه ارجاع به "ما"، "ما" و "ما" به SOIHost اشاره دارد، پروژه ای که NExtMoney LLC من را مدیریت می کرد، یک شرکت ثبت شده در ژاپن با شماره ثبت 1130003005759.

تمام خدمات ارائه شده توسط SOIHost فقط برای اهداف قانونی قابل استفاده است. انتقال، ذخیره یا ارائه هر گونه اطلاعات، داده ها یا مطالبی که ناقض قوانین انگلستان یا معاهدات بین المللی باشد. این شامل، اما نه محدود به: مطالب دارای حق چاپ، مطالبی که ما تهدیدآمیز یا ناپسند تشخیص می دهیم، یا مطالب محافظت شده توسط اسرار تجاری و سایر قوانین است. مشترک موافقت می کند که SOIHost را از هرگونه ادعای ناشی از استفاده از خدمات که به مشترک یا هر طرف دیگری آسیب می رساند، جبران کرده و بی ضرر نگه دارد.

سایت هایی ممنوع هستند که هرگونه فعالیت غیرقانونی را تبلیغ می کنند یا محتوایی را ارائه می دهند که ممکن است به سرورهای ما یا هر سرور دیگری در اینترنت آسیب برساند. پیوند به چنین مطالبی نیز ممنوع است.

نمونه هایی از محتوا یا پیوندهای غیرقابل قبول:
نرم افزار دزدی دریایی
برنامه ها یا آرشیوهای هکر
سایت های وارز

توجه: اگر مشخص شود که حساب شما حاوی فعالیت های غیرقانونی، فایل های MP3 غیرقانونی، نرم افزارهای غیرقانونی دریایی، برنامه های هکر، برنامه های WAREZ یا هر فایل غیرقانونی دیگری است، حساب شما بلافاصله به حالت تعلیق در می آید. عدم حذف محتوای توهین آمیز منجر به بسته شدن حساب شما می شود - هیچ بازپرداختی اعمال نمی شود. علاوه بر این، SOIHOST اقدامات شما را به مقامات مربوطه اطلاع می دهد.

دامنه

همه دامنه ها از طریق شریک ثبت کننده ما Dreamscape و Tucows ارائه می شوند. به این ترتیب، ما نمی توانیم در دسترس بودن یک دامنه خاص را تضمین کنیم، با این حال هر گونه هزینه ای که در ثبت دامنه ای که متعاقبا مشخص می شود در دسترس نیست، به طور کامل بازپرداخت می شود*.

برای نام دامنه ثبت شده با موفقیت بازپرداخت نمی شود.

انقضای دامنه
همه دامنه ها به صورت سالانه تمدید می شوند، ما ایمیل های یادآوری را قبل از انقضای آنها ارسال می کنیم. ما ایمیل ها را به آدرس ایمیل موجود در حساب ارسال می کنیم، این مسئولیت شماست که مطمئن شوید اطلاعات تماس به روز است. اگر تمدید دامنه شما به دلیل نادرست بودن اطلاعات تماس شما انجام نشود، هیچ مسئولیتی نمی پذیریم. اگر نمی خواهید دامنه ای را تمدید کنید، لطفا حداقل 14 روز قبل از انقضای دامنه خود با ایمیل به ما تماس بگیرید. [ایمیل محافظت شده] یا با بالا بردن بلیط پشتیبانی. از طرف دیگر، می توانید دامنه خود را روی تمدید خودکار تنظیم کنید، این می تواند از طریق منطقه مشتری شما مدیریت شود. همه دامنه ها قبل از انقضا صورتحساب می شوند و پس از دریافت پرداخت تمدید می شوند. اگر پرداخت خودکار تنظیم کرده باشید، این کار به صورت خودکار انجام می شود.

اگر دامنه خود را قبل از تاریخ انقضای آن تمدید نکنید، تمام خدماتی که ارائه می دهیم به حالت تعلیق در می آید و تا 30 روز (دوره محافظت شده) پس از آن فرصت خواهید داشت تا نام دامنه را با هزینه تمدید اصلی تمدید کنید. لطفا ببینید جستجوگر دامنه ما  برای هزینه های تمدید. پس از 30 روز، دامنه شما به حالت تعلیق در می آید و به یک مهلت 60 روزه می رود که همچنان می توانید نام دامنه خود را تمدید کنید اما با هزینه بازخرید اضافی. این باید قبل از هشتادمین روز پس از انقضای دامنه شما از طریق ایمیل درخواست شود، پس از 90 روز دامنه شما لغو و از ثبت نام حذف می شود و از طریق ثبت شخص ثالث برای فروش مجدد در دسترس قرار می گیرد. ما تمدید نام دامنه را تضمین نمی کنیم.

استفاده از پهنای باند/فضای دیسک

ما یک سرویس «نامحدود» را اجرا می کنیم، به این معنی که به طور فعال حساب شما را در فضای دیسک یا پهنای باند محدود نمی کنیم. با این حال، این موضوع منوط به استفاده منصفانه است و هر مشتری از مقداری از پهنای باند ماهانه یا فضای دیسک استفاده می کند که در مقایسه با میانگین استفاده سایر مشتریان در پلتفرم ما بیش از حد تلقی می شود، ممکن است به صلاحدید ما توصیه شود که به یک راه حل سفارشی ارتقا یابد و بر اساس آن صورتحساب دریافت کند.

ما دیسک های بسیار بزرگی را برای پلتفرم های مشترک خود فراهم می کنیم، اما هیچ سرور فیزیکی یا مجازی به دلیل محدودیت های سخت افزاری و نرم افزاری نمی تواند اندازه دیسک "نامحدود" داشته باشد. ما اجازه نمی دهیم که این مانع استفاده شما شود، اما به این معنی است که اگر یک حساب بزرگ دارید، ممکن است نیاز داشته باشیم که حساب شما به سروری منتقل شود که بتوان آن را راحت تر بدون تأثیر بر سایر مشتریان در آن قرار داد، یا اینکه حساب شما به چندین سرور مشترک تقسیم شده باشد. ما برای انجام این کار هزینه ای دریافت نمی کنیم و همیشه اطلاعات و ابزارهای لازم برای اجرای خدمات خود را در اختیار شما قرار می دهیم. با این حال، امتناع از همکاری با درخواست انتقال حساب منجر به تعلیق و/یا فسخ حساب می شود، زیرا در نهایت باید ثبات پلتفرم و ارائه خدمات را همیشه تضمین کنیم.

رباتها

ما اجازه نمی دهیم ربات ها بر روی سرورهای میزبانی مشترک ما کار کنند.

سوء استفاده از سرور

هرگونه تلاش برای تضعیف یا آسیب رساندن به سرور یا مشتری SOIHost اکیدا ممنوع است. به عنوان مشتری ما، شما مسئول تمام حساب های خود هستید. اگر شرایط خدمات ذکر شده در آن را نقض کنید، حساب شما بدون امکان بازپرداخت لغو می شود.

امتناع از خدمات

ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که به صلاحدید خود خدمات را رد کنیم، لغو یا تعلیق کنیم.

کلیه زیر شبکه ها، سایت های میزبانی توزیعی و سرورهای اختصاصی SOIHost باید به سیاست های فوق پایبند باشند، به استثنای منابع سیستم در رابطه با سرورهای اختصاصی.

تا تاریخ فعال سازی حساب در هر ماه، ما از طریق ایمیل یا، فاکتوری را مطابق با هزینه های خدمات قابل اجرا برای خدماتی که در ماه آینده ارائه می شود، تحویل خواهیم داد. هنگامی که فاکتور به مشتری تحویل داده می شود، پرداخت باید حداکثر تا تاریخ سررسید پرداخت مشخص شده به ما واریز شود. ما این حق را داریم که فورا این قرارداد را به دلیل عدم پرداخت به موقع مشتری فسخ کنیم. به صورت ماهانه فاکتور در اختیار شما قرار می گیرد. ما داده های کارت اعتباری/نقدی مشتری را ثبت یا ذخیره نمی کنیم، اما شما می توانید صورتحساب های مکرر را از طریق شرکای پرداخت ما (در حال حاضر PayPal) تنظیم کنید تا به ما اجازه دهید برای فاکتورها در زمان سررسید پرداخت کنیم. این مسئولیت شماست که اطمینان حاصل کنید که بودجه کافی برای پوشش هر تراکنش دارید. عدم پرداخت منجر به ارسال حداکثر سه اخطار معوقه قبل از تعلیق و/یا فسخ حساب شما می شود.  حساب هایی که به دلیل عدم پرداخت به حالت تعلیق درآمده اند، مشمول فسخ بدون اطلاع قبلی هستند.

ضمانت بازگشت پول و سیاست بازپرداخت

مهم:   همه بازپرداخت ها منوط به 12٪ هزینه خدمات . برای بازپرداخت اعتبار حساب هیچ هزینه خدماتی وجود نخواهد داشت. اعتبار حساب را نمی توان نقد کرد.

ما 30 روز ضمانت بازگشت وجه را برای مشتریانی که برای اولین بار انجام می دهند ارائه می دهیم. پس از 30 روز تحت هیچ شرایطی بازپرداخت صادر نخواهد شد.

لطفا توجه داشته باشید که ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که هیچ هزینه ای را که در ثبت دامنه های «رایگان» که به عنوان بخشی از حساب ارائه کرده ایم، بازپرداخت نکنیم. هر گونه هزینه ای که توسط ما به شما بازپرداخت یا صورتحساب داده نشود، از هزینه های ثبت نام ما تجاوز نخواهد کرد.

a. ارتقاء حساب آزمایشی باطل 30 روز ضمانت بازگشت پول.
ب 30 روز ضمانت بازگشت وجه فقط برای اولین بار برای خرید هر طرح "میزبانی وب مشترک" از جمله "نمایندگی نمایندگی فروش میزبانی" اعمال می شود. به عنوان مثال، اگر قبلا حساب نمایندگی فروش نزد ما دارید و خدمات نمایندگی فروش جدید خریداری کرده اید، ضمانت بازگشت وجه دیگر برای خرید متوالی شما اعمال نمی شود. از آنجایی که ما ضمانت بازگشت پول را برای شما ارائه می دهیم تا خدمات ما را آزمایش کنید و به هر دلیلی از آن ناراضی هستید، بازپرداخت بی قید و شرط را انجام خواهیم داد.
ج محصولات / خدمات شخص ثالث واجد شرایط 30 روز ضمانت بازگشت وجه نیستند. مانند ثبت نام دامنه و گواهینامه های SSL.

لغو و بازپرداخت

اگر دیگر نمی خواهید میزبانی خود را ادامه دهید، لطفا حداقل 7 روز قبل از تمدید خدمات خود، لغو را ارسال کنید. حساب شما تنها زمانی فسخ تلقی می شود که تمام موجودی های معوق به طور کامل پرداخت شود. دامنه ها تنها زمانی برای انتقال در نظر گرفته می شوند که همه موجودی ها تسویه شوند، ما برای انتقال دامنه(های) به برچسب ثبت کننده دیگر هزینه ای از شما دریافت نمی کنیم. مشتری تصدیق می کند که فسخ قرارداد به هر دلیلی منجر به توقف ارائه خدمات قابل اجرا می شود، با عواقبی که از چنین توقفی ناشی می شود، از جمله (اما نه محدود به)، حذف داده ها مانند حساب(های) میزبانی و صندوق های پستی.

ما هزینه های ماهانه جزئی را به حساب ها بازپرداخت نمی کنیم.
ما هزینه های متحمل شده در خرید نام دامنه هایی را که دوره مهلت آن به پایان رسیده است، تامین نمی کنیم. این مدت برای دامنه های غیر بریتانیایی 5 روز و برای دامنه های بریتانیایی 10 روز است.

محدودیت مسئولیت

ما مسئولیتی در قبال خسارات ادعایی از جمله خسارات اتفاقی و تبعی که ممکن است ناشی از آفلاین شدن سرورهای ما یا در دسترس نبودن به هر دلیلی باشد، نخواهیم داشت. علاوه بر این، ما مسئولیتی در قبال خسارات ادعایی، از جمله خسارات اتفاقی یا تبعی، ناشی از فساد یا حذف هر وب سایت از یکی از سرورهای خود نخواهیم داشت. کلیه خسارات محدود به خاتمه فوری خدمت خواهد بود.

پشتیبان گیری از داده ها

ما از تمام داده های مربوط به حساب میزبانی شما نسخه پشتیبان تهیه می کنیم. با این حال، این مسئولیت شماست که اطمینان حاصل کنید که از داده های خود به طور منظم در رایانه یا سرویس دیگری از طریق روش های مناسب پشتیبان گیری می شود. ما در قبال داده هایی که در صورت حذف، نصب نرم افزار ناموفق ، خاتمه حساب ، خرابی های سخت افزاری و سایر رویدادهایی که ممکن است باعث از دست رفتن داده ها شوند ، قابل بازیابی نیستند ، مسئولیتی نخواهیم داشت.

کمک به مهاجرت

اگر از ارائه دهنده سی پنل دیگری به ما نقل مکان می کنید، می توانیم با بازیابی نسخه های پشتیبان سی پنل که از طریق FTP برای ما آپلود می کنید، به انتقال کمک کنیم. این مسئولیت شماست که این نسخه های پشتیبان را تهیه کنید. ما به پلتفرم ارائه دهنده قدیمی شما وارد نمی شویم و پشتیبان گیری ها را از طرف شما انجام نمی دهیم. هرگونه مهاجرت از ارائه دهندگان غیر سی پنل توسط ما انجام نمی شود و باید توسط شما انجام شود. ما راهنمای کاملی در مورد نحوه انجام این کار ارائه می دهیم و در صورت بروز مشکل می توانیم به شما کمک کنیم.

پشتیبانی مشتری

تمام درخواست های پشتیبانی باید از طریق سیستم بلیط از طریق وب سایت ما مطرح شود. ما همچنین می توانیم در صورت لزوم از طریق تلفن و ایمیل پشتیبانی ارائه دهیم، اما همه درخواست ها ابتدا باید از طریق یک تیکت پشتیبانی آغاز شوند. این به ما کمک می کند تا به طور موثرتری با درخواست شما برخورد کنیم و تاریخچه واضحی از تمام مکاتبات ارائه می دهد.

لطفا توجه داشته باشید که ما فقط از مشتریان مستقیم خود پشتیبانی می کنیم. ما به هیچ وجه از مشتریان فروخته شده شما یا هر شخص ثالثی که تحت هیچ شرایطی حساب مستقیمی نزد ما ندارد، پشتیبانی نخواهیم کرد. این مسئولیت شماست که نیازهای پشتیبانی مشتریان خود را برآورده کنید. در صورت وجود مشکل مربوط به میزبانی که قادر به حل آن نیستید، باید این موضوع را با جزئیات از طریق تیکت پشتیبانی به ما اطلاع دهید و ما بر اساس آن بررسی و به شما پاسخ خواهیم داد تا بتوانید به مشتری خود اطلاع دهید.

نقض

نقض این سیاست ها باید به موارد زیر مراجعه کرد [ایمیل محافظت شده] . تمام شکایات به سرعت بررسی خواهد شد. عدم رعایت هر یک از شرایط یا شرایطی زمینه ای برای غیرفعال کردن فوری حساب خواهد بود.

توجه

ما نمی توانیم مسئولیتی در قبال خرابی سیستم، خرابی یا از دست دادن داده ها داشته باشیم. ما نمی توانیم مسئولیتی در قبال برآورد پیش بینی شده سود داشته باشیم که مشتری در صورت کار کردن سایت خود به دست می آورد. در حالی که ما تجهیزات درجه یک سازمانی خود را در اختیار داریم و راه اندازی می کنیم، خدمات و نرم افزارهای خاصی که توسط ما ارائه می شود دوباره فروخته می شود. بنابراین، برخی از تجهیزات، مسیریابی، نرم افزارها و برنامه نویسی مورد استفاده ما مستقیما متعلق به SOIHost نیستند یا نوشته شده اند (به عنوان مثال می توان به مدیریت cPanel و نرم افزار صورتحساب WHMCS اشاره کرد). علاوه بر این، ما هیچ مسئولیتی در قبال استفاده از حساب های مشتریان خود نداریم. عدم رعایت هر گونه شرایط یا ضوابط منجر به غیرفعال شدن خودکار حساب مورد نظر می شود. ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که هر حسابی را بدون اطلاع قبلی و به هر دلیلی بدون استرداد به صلاحدید خود حذف کنیم.

فعال سازی حساب

با فعال کردن حساب خود نزد ما، با سیاست ها و سلب مسئولیت فوق موافقت می کنید. پس از درخواست فعال سازی یک حساب، شما ملزم به پذیرش این خط مشی ها، دستورالعمل ها و سلب مسئولیت هستید.

توجه: اگر برای یک حساب کاربری ثبت نام کنید و این شرایط را رعایت نکنید، هیچ بازپرداختی داده نمی شود. با این حال، ما قبل از انجام هر اقدامی از طریق ایمیل یا تلفن به شما توصیه می کنیم تا فرصتی برای رفع مشکل در اختیار شما قرار دهیم.

گارانتی آپتایم سرور

ما 99.99٪ ضمانت آپتایم سرویس ارائه می دهیم که بر اساس میانگین 12 ماهه در کل پلتفرم و چندین ابر ما است.  در صورت بعید بودن اینکه نتوانیم به تعهدات خود عمل کنیم، توضیحات کامل و کاملی را برای هر گونه خرابی ارائه خواهیم داد.

لطفا توجه داشته باشید که هر از گاهی لازم است که تعمیر و نگهداری یا ارتقاء زیرساخت های خود را انجام دهیم.  در صورت چنین تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده، ما از قبل اطلاع رسانی می کنیم تا بتوانید ترتیبات لازم را برای تماس با مشتریان خود انجام دهید یا هرگونه نظارت خدماتی را که ممکن است برای دوره قطع برنامه ریزی شده داشته باشید به حالت تعلیق درآورید.  در صورت امکان، چنین ارتقاهایی یک شبه در بریتانیا انجام می شود تا تأثیر آن بر مشتریان به حداقل برسد.  خرابی ناشی از تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده و اطلاع رسانی در آمار خرابی ما گنجانده نخواهد شد.

سیاست استفاده قابل قبول ('AUP')

شرایط AUP ما را می توان در URL زیر یافت و شما موظف به رعایت آن هستید.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

شکایت

ما دوست داریم فکر کنیم که همیشه درست می شویم، هر بار اما حقیقت این است که هر کسی هر از گاهی اشتباه می کند. ما فقط با بازخورد معتبر از شما، مشتریانمان، می توانیم خدمات خود را بهبود بخشیم. اگر می خواهید در مورد خدماتی که دریافت کرده اید شکایت کنید، لطفا یک ایمیل برای ما ارسال کنید [ایمیل محافظت شده] ، از جمله جزئیات زیادی از موضوعی که دارید. ما شکایت شما را ظرف 1 روز کاری تأیید می کنیم و هدف آن حل هر گونه مشکل ظرف 5 روز کاری است.

اطلاع رسانی تغییرات

ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که هر از گاهی این شرایط را به دلخواه تغییر دهیم و ادامه استفاده شما از سایت و خدمات میزبانی ما به معنای پذیرش هرگونه تعدیل در این شرایط است. اگر تغییری در ما ایجاد شود سیاست حفظ حریم خصوصی ، اعلام خواهیم کرد که این تغییرات از طریق کانال های مربوطه انجام شده است. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در نحوه استفاده ما از اطلاعات شناسایی شخصی مشتریان سایت ما، اطلاع رسانی از طریق ایمیل یا پستی به کسانی که تحت تأثیر این تغییر قرار گرفته اند انجام می شود. هر گونه تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی ما 30 روز قبل از انجام این تغییرات در وب سایت ما ارسال می شود. بنابراین به شما توصیه می شود که این بیانیه را به طور منظم دوباره بخوانید

این شرایط و ضوابط بخشی از توافقنامه بین مشتری و ما را تشکیل می دهد. دسترسی شما به این وب سایت و/یا اشتراک در هر یک از خدمات ما نشان دهنده درک، موافقت و پذیرش اطلاعیه سلب مسئولیت و شرایط و ضوابط کامل مندرج در اینجا است. حقوق مصرف کننده قانونی شما تحت تأثیر قرار نمی گیرد.

شرکای

میزبانی ابری وردپرس، میزبانی ابری لینوکس، دامنه های سفارشی، گواهینامه های SSL و سایر خدمات ارائه شده در صفحه حساب من SOIHost my.soihost.com همچنین مشمول شرایط و ضوابط شریک ما Fast Moose است شرایط و ضوابط .

این شرایط و ضوابط آخرین بار در 19 آوریل 2022 به روز شده است.